Tieto pitää saada heti, tuotteet mahdollisimman nopeasti. Kentekin kanssa tämä toteutuu.
Asiakas kertoo Kentekin edustajan olevan “niitä myyjiä, joita oikein odottaa käymään”. Yhteistyö sekä jälleenmyyjän asiakasyritysten että jälleenmyyjä ja Kentekin edustajan välillä on jatkunut jo yli seitsemän vuotta. Asiakas kehuu Kentekin ammattimaista ja ripeää työotetta: asiat edustajan kanssa hoituvat heti ja huolella. Nopeus on valttia, sillä suodattimia tarvitaan yleensä tässä ja nyt, kun “tilanne on päällä”. Useasti asiakkaan soittaessa Kentekille, on tietoa tai tuotetta tarvitseva asiakas odottamassa vastausta asiakkaan nenän edessä.
Kentekillä ollaan jälleenmyyjän mukaan aidosti kiinnostuneita asiakasyrityksestä ja sen menestymisestä. Kentekin edustaja kokeekin asiakasyrityksen toiminnan ymmärtämisen olevan edellytys oman työn menestyksekkäälle hoitamiselle. “Tietotaito omasta alasta ja tuotteista on tärkeää. Jotta asiakkaalle voi tarjota heille parhaiten sopivia ratkaisuja, on tärkeää tuntea myös asiakas ja asiakkaan liiketoiminta”